Юридические документы

Пользовательское соглашение
и правила использования

Редакция от 26 марта 2026 года · действует с момента публикации

1. О чём это Соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование сайта negve.com, студии NEGVE, связанных AI-модулей, личного кабинета, подписок, токенов NGV, платёжных и административных сценариев (далее вместе — «Сервис»).

Используя Сервис, создавая аккаунт, входя в него, загружая материалы, оплачивая тариф или продолжая использовать Сервис после публикации новой редакции, вы подтверждаете, что ознакомились с Соглашением и принимаете его в полном объёме. Если вы не согласны с условиями, не используйте Сервис.

2. Кто может пользоваться Сервисом

• Сервис предназначен для дееспособных пользователей не младше 18 лет, если иное прямо не разрешено законом и не согласовано с оператором отдельно.
• Вы обязаны указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.
• Вы несёте ответственность за сохранность доступа к аккаунту, устройств, email и платёжных инструментов, связанных с вашим аккаунтом.
• Оператор вправе отказать в регистрации, объединить или ограничить дублирующиеся trial-аккаунты, а также заблокировать попытки обхода welcome-бонусов, тарифных и технических ограничений.

3. Что делает Сервис и чего он не обещает

NEGVE предоставляет цифровые инструменты для AI-обработки изображений, включая, помимо прочего, фото на документы, реставрацию, AI-фотосессии, удаление фона, апскейл, инфографику и смежные функции. Конкретный состав модулей, тарифов, лимитов, сроков хранения, цен и сценариев может изменяться.

Сервис предоставляется по модели «as is» и «as available». Оператор не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок, мгновенную доступность всех модулей, неизменность внешних AI-провайдеров, сохранение визуального стиля результата, принятие результата третьими лицами или полное соответствие результата вашим ожиданиям.

4. Особо важные правила для фото, документов и AI-результатов

• Вы обязаны самостоятельно проверить результат до использования для визы, паспорта, пропуска, резюме, карточки товара, рекламной кампании, публикации, печати, отчётности или любого иного юридически, коммерчески или репутационно значимого сценария.
• Оператор не гарантирует, что результат будет принят государственным органом, визовым центром, работодателем, банком, площадкой, маркетплейсом, системой модерации или иным получателем.
• Сервис не предназначен для изготовления поддельных документов, удостоверений личности, пропусков, сертификатов, поддельных подтверждений, misleading дипфейков, обхода правил идентификации или иных незаконных целей.
• Если вы используете изображение человека, вы подтверждаете наличие у вас прав и согласий, достаточных для такой загрузки, обработки и дальнейшего использования результата, включая случаи, когда изображение может считаться биометрическими персональными данными.

5. Материалы пользователя и лицензия

Загружая материалы, вы подтверждаете и гарантируете, что:

• обладаете всеми правами, разрешениями, согласиями и законными основаниями на загрузку, обработку и использование материалов;
• не нарушаете права на изображение, авторские права, права на товарные знаки, коммерческую тайну, права на частную жизнь, персональные данные, права несовершеннолетних и иные права третьих лиц;
• материалы не содержат запрещённый контент и не используются в незаконных, мошеннических или вводящих в заблуждение целях.

Вы предоставляете оператору ограничённую, неисключительную, безвозмездную лицензию на использование загруженных материалов и результатов исключительно в объёме, необходимом для предоставления услуги, хранения, модерации, обеспечения безопасности, устранения инцидентов, поддержки пользователя, расследования злоупотреблений, исполнения требований закона и разрешения споров.

6. Что запрещено

• создавать, загружать или распространять незаконный контент, включая, помимо прочего, CSAM, материалы о сексуальном насилии, экстремизме, мошенничестве, разжигании ненависти или заведомом обмане личности;
• использовать Сервис для подделки документов, удостоверений, доверенностей, пропусков, результатов экспертиз, доказательств, справок и иных официальных материалов;
• использовать изображения третьих лиц без их прав и согласий, в том числе для дипфейков, impersonation, harassment, doxxing, буллинга или нарушения частной жизни;
• обходить лимиты, rate limiting, платёжные и тарифные механизмы, создавать несколько trial-аккаунтов, использовать stolen cards, chargeback abuse, промокод-абьюз или иной платёжный fraud;
• выполнять скрапинг, reverse engineering, probing, vulnerability scanning, DDoS, automated overload, массовые боты и иные действия, угрожающие Сервису, провайдерам или другим пользователям;
• перепродавать доступ к аккаунту, токены NGV, промокоды или результаты использования Сервиса без отдельного письменного согласия оператора.

7. Аккаунт, безопасность и блокировки

Оператор вправе временно ограничить или окончательно прекратить доступ к аккаунту без компенсации, если есть основания полагать, что пользователь нарушает Соглашение, закон, права третьих лиц, правила платёжного провайдера, требования безопасности, anti-fraud правила или создаёт недопустимую нагрузку на инфраструктуру.

Оператор также вправе приостанавливать отдельные функции, тарифы, промокоды, бонусные начисления, бесплатные пакеты, welcome grants и тестовые возможности без предварительного уведомления, если это необходимо для безопасности, устойчивости, законности или развития продукта.

8. Токены NGV, бонусы и промокоды

8.1 Токены NGV

NGV — это внутренняя расчётная единица доступа к функциям Сервиса. NGV не является валютой, электронными деньгами, цифровым финансовым активом, ценной бумагой или объектом инвестирования, не подлежит обмену на наличные и не предоставляет пользователю вещных либо корпоративных прав.

8.2 Начисление и списание

• NGV могут начисляться как welcome-бонус, по подписке, по разовой покупке, по промокоду, вручную оператором или по иным программам лояльности;
• стоимость конкретного действия в NGV определяется текущими настройками Сервиса и может отличаться между модулями;
• оператор вправе изменять условия бонусных программ, стоимость модулей и порядок начисления NGV, если иное не следует из уже оплаченного тарифа и обязательного закона;
• незаконно полученные, ошибочно начисленные, мошеннически или спорно полученные NGV могут быть списаны, заморожены или аннулированы.

8.3 Бонусы и промокоды

Промокоды, бесплатные токены и иные акции являются отзывными маркетинговыми преимуществами, если иное прямо не указано оператором. Они не имеют самостоятельной денежной стоимости, могут иметь сроки действия, ограничения на сочетание и целевое назначение, а также могут быть отменены при злоупотреблении, технической ошибке, мошенничестве или закрытии акции.

9. Подписки, автопродление и оплата

• Платные функции, подписки и пополнения оформляются через интерфейс Сервиса и/или платёжного провайдера YooKassa.
• Для отдельных подписок или автопродлеваемых сценариев вы можете отдельно подтверждать регулярные списания у платёжного провайдера и/или внутри Сервиса. Оформляя такое согласие, вы разрешаете регулярное списание стоимости выбранного тарифа до отмены автопродления.
• Банковские карты и реквизиты средств платежа обрабатываются платёжным провайдером. Оператор не хранит полные реквизиты карты.
• Стоимость, состав тарифа, объём токенов, срок действия и auto-renew условия указываются на сайте и/или на этапе checkout и считаются частью условий сделки.
• Вы обязаны самостоятельно отменить автопродление до следующего расчётного периода, если не хотите дальнейших списаний. Отмена обычно прекращает будущие списания, но не отменяет уже начатый и оплаченный период, если иное не требуется законом.

10. Возвраты, отмены, чарджбеки

По общему правилу цифровые услуги, уже начатые к оказанию, израсходованные токены NGV, уже предоставленные преимущества, бонусы, скидки, циклы подписки и фактически оказанные цифровые функции являются невозвратными, кроме случаев, прямо предусмотренных законом, письменной политикой оператора или обязательными правилами платёжного провайдера.

Запросы на возврат рассматриваются индивидуально с учётом фактически оказанной услуги, объёма использованных токенов, уже предоставленных доступов, истории злоупотреблений, chargeback risk, технических данных платежа и требований закона. Оператор вправе запросить дополнительные сведения и приостанавливать доступ на время проверки.

Необоснованный chargeback, мошенническая отмена платежа, использование сервиса после требования возврата либо попытка сохранить преимущества после возврата могут повлечь блокировку аккаунта, списание NGV, отмену подписки и иные меры защиты прав оператора.

11. Интеллектуальная собственность

Программный код, дизайн, интерфейсы, логотипы, тексты, сценарии, базы, конфигурации, компоновка сайта, админ-инструменты и иные элементы Сервиса защищены законом и принадлежат оператору или используются им законно.

Права на исходные пользовательские материалы сохраняются за соответствующим правообладателем. Права на результаты обработки регулируются применимым правом и исходными правами на пользовательские материалы. Оператор не передаёт пользователю больше прав, чем сам вправе предоставить, и не гарантирует отсутствие прав третьих лиц в AI-результате.

12. Доступность Сервиса и изменения продукта

Оператор вправе в любое время изменять интерфейс, архитектуру, состав модулей, цены, лимиты, технические требования, доступные форматы, провайдеров, сценарии хранения, бонусы, промокоды, способы оплаты, порядок работы админки и любые иные элементы Сервиса.

Оператор не отвечает за недоступность или изменение внешних сервисов, включая Supabase, Vercel, Google, YooKassa, PhotoRoom и иные интеграции, если такие изменения находятся вне разумного контроля оператора.

13. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени оператор не несёт ответственности за:

• непрямые, случайные, специальные, штрафные убытки, упущенную выгоду, потерю репутации, клиентов, данных, контрактов или бизнес-возможностей;
• отказ третьих лиц принять результат обработки, включая государственные органы, визовые центры, маркетплейсы, работодателей, модераторов, банки и иные платформы;
• действия платёжных провайдеров, облачных поставщиков, AI-провайдеров, провайдеров OAuth, CDN, браузеров, устройств, сетей связи и иных третьих лиц;
• ошибки пользователя, некачественные исходные материалы, неправильные настройки, неверный выбор модуля, несанкционированный доступ к аккаунту по вине пользователя или использование результатов без проверки.

Совокупная ответственность оператора по любому требованию пользователя ограничивается суммой платежей, фактически уплаченных пользователем оператору за последние 3 месяца, непосредственно предшествующие событию, ставшему основанием требования, если императивные нормы закона не требуют иного.

14. Возмещение убытков оператору

В пределах, допускаемых законом, пользователь обязуется возместить оператору документально подтверждённые убытки, расходы, штрафы, комиссии и выплаты, возникшие вследствие нарушения пользователем Соглашения, закона, прав третьих лиц, правил платёжного или AI-провайдера, а также вследствие загрузки незаконного контента, отсутствия требуемых согласий на изображения или fraudulent использования Сервиса.

15. Применимое право и споры

Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Перед обращением в суд стороны стремятся урегулировать спор в претензионном порядке. Претензии по общему правилу направляются на support@negve.com, если обязательный закон не требует иного адреса или формы.

Если пользователь является потребителем, его обязательные права и гарантии, предоставленные законом, сохраняются в полном объёме, даже если отдельные положения настоящего Соглашения сформулированы шире в пользу оператора.

16. Изменение Соглашения

Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция действует с момента публикации, если иной момент не указан отдельно. Для уже действующих платных обязательств и подписок оператор по возможности применяет изменения с будущего расчётного периода, если иное не требуется законом, безопасностью или правилами платёжного провайдера.

17. Контакты